A qualidade das motocicletas BMW apresentou um descréscimo devido ao grande aumento das vendas, o quê foi admitido recentemente pela própria empresa.
A BMW tem uma forte reputação pela confiabilidade e qualidade de suas motos, mas não conseguiu manter seus elevados padrões frente a um incremento de 40% na demanda, segundo seus próprios dirigentes.
Em torno de 7.000 motocicletas foram vendidas na Grã-Bretanha e seus clientes devem enfrentar problemas com imobilizador, bomba de combustível e outros ítens, a empresa anunciou. Um dos modelos afetados é a R1200GS, um dos mais vendidos pela marca.
Adrian Roderick, Gerente Geral da BMW na Grã-Bretanha, disse que estes problemas foram apenas decorrentes do grande aumento de vendas.
Apesar do reconhecimento dos problemas, a BMW decidiu não firmar um "recall" e tratará apenas as motos que forem levadas até os seus distribuidores apresentando defeitos affected.
Roderick comentou que os problemas estão se dando porque estão sendo produzidas de 15-20% mais motos a cada ano a fim de suprir a demanda crescente nos últimos quatro anos. “Nós estamos crescendo tão rápido que estamos nos sobrepondo a nós mesmo. Com qualquer produto, quando você cresce o volume muito rápido, é possível que aconteçam problemas”, afirmou o executivo.
Hendrik von Kuenheim, o dirigente maior da divisão de motocicletas da BMW disse que: “Nós estamos vendendo muito mais motocicletas e isto pode acarretar alguns problemas.” Von Kunheim afirmou que medidas diretas para solucionar os problemas de qualidade tem sido reportadas diretamente para ele.
Roderick afirmou que estas medidas já tem minimizado o problema, o que pode ser observado com o decréscimo dos custos com garantias.
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